Summerize Marketplace

Το Summerize Marketplace αποτελεί την πρώτη πλατφόρμα στην Ελλάδα που συνδυάζει διαφορετικά είδη επιχειρήσεων όπως εστιατόρια, ξαπλώστρες, αθλήματα κ.α. Είτε θέλετε να γευματίσετε στα καλύτερα εστιατόρια είτε να εξασφαλίσετε την τέλεια θέση σε μια ξαπλώστρα στην παραλία, στο Summerize σας εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη και διαδραστική εμπειρία κρατήσεων. Με μια διαμορφωμένη λειτουργία χάρτη, οι χρήστες μπορούν να εξερευνήσουν διάφορες κατηγορίες, από εστιατόρια μέχρι θαλάσσια σπορ. Τι το κάνει να ξεχωρίζει; Η λεπτομερής κάτοψη της επιχείρησης είτε πρόκειται για παραλία, εστιατόριο ή οποιαδήποτε άλλη συνδεδεμένη επιχείρηση, επιτρέπει στους χρήστες να επιλέξουν το ακριβές σημείο ή αντικείμενο που επιθυμούν.

Οι προκλήσεις

Οι χρήστες βρίσκουν συχνά δύσκολο να ανακαλύψουν και να κάνουν κράτηση σε κατάστημα εστίασης ή αναψυχής στην Ελλάδα, ειδικά σε δημοφιλείς και πολυσύχναστες περιοχές. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απογοήτευση, χαμένο χρόνο και χαμένες ευκαιρίες για να απολαύσει κάποιος την τοπική φιλοξενία στο μέγιστο. Οι τρέχουσες πλατφόρμες κρατήσεων για εστιατόρια και παραλίες μπορεί να είναι δύσκολες και να μην διαθέτουν διαδραστικό, φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον, με αποτέλεσμα να μην είναι η ιδανική η εμπειρία του χρήστη.

Η προσέγγισή μας

  • Έρευνα χρηστών και ανάπτυξη προσωπικοτήτων:
    • Διεξαγωγή ερευνών και συνεντεύξεων: Συγκεντρώσαμε πληροφορίες από τουρίστες και ντόπιους για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις τους για κρατήσεις, τα σημεία ενδιαφέροντος και τα επιθυμητά χαρακτηριστικά
    • Δημιουργία διαφορετικού τύπου ανθρώπων: Αναπτύξαμε διαφορετικές περσόνες χρηστών που αντιπροσωπεύουν διαφορετικά παραδείγματα (π.χ. τουρίστες, ντόπιοι, οικογένειες, μοναχικοί ταξιδιώτες) για να προσαρμόσουμε τα χαρακτηριστικά της εφαρμογής στις ανάγκες τους
  • Διαισθητικός και διαδραστικός σχεδιασμός των χώρων ενδιαφέροντος:
    • Επιλογή αντικειμένου: Υλοποιήσαμε έναν διαδραστικό χάρτη υψηλής ανάλυσης που επιτρέπει στους χρήστες να επιλέγουν εύκολα τα αντικείμενα που επιθυμούν, είτε πρόκειται για τραπέζι εστιατορίου είτε για ξαπλώστρα στην παραλία, έχοντας αναλυτική αποτύπωση του χώρου
    • Διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο: Η διαθεσιμότητα ανανεώνεται σε πραγματικό χρόνο και αποτυπώνεται απευθείας στο χάρτη, ώστε να βοηθήσει τους χρήστες να λάβουν γρήγορα τις σωστές αποφάσεις
  • Βελτιστοποιημένη διαδικασία κρατήσεων:
    • Απλοποιημένη πλοήγηση: Σχεδιάσαμε μια καθαρή, εύκολη στην πλοήγηση διεπαφή (interface) με ελάχιστα βήματα για την ολοκλήρωση μιας κράτησης
    • Εξατομικευμένες συστάσεις: Αξιοποιήσαμε την Τεχνητή Νοημοσύνη για να παρέχουμε εξατομικευμένες συστάσεις σημείων με βάση τις προτιμήσεις των χρηστών
  • Ενσωματωμένες κατηγορίες και φίλτρα:
    • Τμηματοποίηση κατηγοριών: Κατηγοριοποίηση των διαφόρων επιλογών κρατήσεων (εστιατόρια, ξαπλώστρες σε παραλίες, θαλάσσια σπορ) για εύκολη αναζήτηση
    • Προηγμένα φίλτρα: Ο χρήστης μπορεί μέσα από τα φίλτρα όπως τοποθεσία, εύρος τιμών, ανέσεις και αξιολογήσεις χρηστών να βρίσκει αποτελεσματικά αυτό που ψάχνει ακόμα και όταν δεν το γνωρίζει
  • Απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη:
    • Ενιαίο ύφος σχεδιασμού: Χρησιμοποιήσαμε ένα ύφος και μια ενιαία αισθητική στον σχεδιασμό που ευθυγραμμίζεται με την ταυτότητά μας και παρέχει μια ευχάριστη οπτική εμπειρία
    • Εκπαίδευση χρηστών: Παροχή συνεχούς εκπαίδευσης και συμβουλών σε νέα εργαλεία, ώστε να βοηθήσουμε τους νέους χρήστες να κατανοήσουν γρήγορα τις λειτουργίες και τις δυνατότητες της εφαρμογής
  • Ανατροφοδότηση και συνεχής βελτίωση:
    • Feedback χρηστών: Οι χρήστες μπορούν εύκολα να μοιράζονται τις εμπειρίες τους και τις προτάσεις τους για βελτίωση
    • Τακτικές ενημερώσεις: Συνεχής ενημέρωση της εφαρμογής με βάση την ανατροφοδότηση των χρηστών και τις αναδυόμενες τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας

Αντιμετωπίζοντας αυτές τις προκλήσεις UX με μια προσέγγιση σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη, η εφαρμογή Summerize Marketplace μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία κράτησης τόσο για τους ταξιδιώτες όσο και για τους ντόπιους, καθιστώντας την την ιδανική πλατφόρμα για την εξερεύνηση αλλά και την δυνατότητα κρατήσεων κυρίως για τον κλάδο της φιλοξενίας.